一、上海地区备案核验流程说明
根据上海通信管理局特殊要求，上海用户必须使用指定APP完成人像核验。主要流程包含：
- 下载安装上海通信管理局官方APP
- 登录阿里云备案系统获取核验二维码
- 通过APP扫描二维码启动核验流程
- 完成活体检测与背景幕布拍摄
特别注意照片背景必须显示完整阿里云幕布文字信息，且拍摄地点需位于上海市行政区域内。
二、核验操作分步指南
移动端操作步骤：
- 确保阿里云APP升级至最新版本（iOS需≥5.4.2/Android需≥5.4.3）
- 使用APP扫描备案系统中的动态二维码
- 按提示完成以下操作：
- 活体人脸识别（需左右转头）
- 幕布背景自动识别检测
- 证件原件拍摄（身份证需正反两面）
| 项目 | 规格 |
|---|---|
| 服装颜色 | 禁止红/蓝色上衣 |
| 照片尺寸 | 800×600像素以上 |
| 文件格式 | JPG/PNG |
三、常见问题解决方案
1.人脸识别白屏问题
若出现白屏现象需执行以下操作：
- 升级手机系统至最新版本
- 清除APP缓存后重启设备
- 更换安卓/iOS设备交叉测试
2.幕布申请异常
线下核验点提供免费幕布使用服务，如自行申请需注意：
- 仅支持中国大陆地址签收
- 幕布编号与备案账号绑定
- 申请后3个工作日内寄达
四、线下核验点信息
上海市设立3个官方核验服务中心：
- 浦东新区张江核验点（张衡路666号）
- 徐汇区漕河泾核验点（田林路487号）
- 静安区市北核验点（江场三路238号）
服务时间：工作日09:00-17:00（国定假日除外），建议提前通过阿里云客服预约。
上海地区备案核验采用线上线下双通道模式，建议优先使用APP完成核验以提升效率。拍摄时需特别注意着装规范与背景幕布的完整性，遇到技术问题可联系95187转3获取技术支持。
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