腾讯云备案客服指南:流程核查、材料提交与电话核验要点

一、备案流程核查要点

完整的腾讯云备案流程包含以下核心环节,需依次完成系统验证:

腾讯云备案客服指南:流程核查、材料提交与电话核验要点

  1. 通过备案控制台验证域名归属及云服务器资质
  2. 填写主体信息时需确保与营业执照/身份证完全一致
  3. 网站/APP特征信息需包含包名、平台公钥等开发参数
  4. 初审提交前需完成电子签章与材料上传

特别注意管局特殊要求:北京地区需单独提交《网站建设方案书》,广东地区需补充《网络安全承诺书》

二、备案材料提交规范

不同备案类型需准备差异化的材料包:

  • 企业备案:
    • 加盖公章的营业执照扫描件
    • 法定代表人身份证正反面原件照片
    • APP需提交签名MD5值及包结构说明
  • 个人备案:
    • 手持身份证半身照(需露出双肩)
    • 域名证书及接入协议扫描件

所有扫描件分辨率需≥300dpi,格式为JPG/PNG,单个文件不超过4MB

三、电话核验注意事项

管局审核阶段会通过0755-86013676进行电话核验,需提前做好以下准备:

  • 保持备案信息登记号码24小时畅通
  • 企业备案需由法定代表人接听(不可转接)
  • 准确回答网站用途、服务内容等核心问题
  • 若首次未接通,需在1个工作日内主动回拨确认

特别注意上海地区采用视频核验方式,需提前下载「随申办」APP完成实名认证

成功完成腾讯云备案需严格遵循「材料完整→信息准确→响应及时」三原则,建议在初审阶段通过「备案小助手」进行预检,可缩短30%审核周期。涉及APP备案时,需特别注意特征信息的合规性声明,避免因SDK组件说明缺失导致驳回

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