一、客服电话概览
腾讯云为会展服务用户提供以下专属咨询渠道，可根据需求选择对应联系方式：
- 会展业务咨询专线：4009-100-100 转1（工作日9:00-18:00）
- 7×24小时智能服务热线：4009-100-100
- 账号管理专线：0755-83765566（适用于会展账号相关问题）
二、智能服务功能介绍
腾讯云智能客服系统提供以下核心功能：
- 语音导航系统自动识别问题类型
- 工单系统实时追踪处理进度
- 智能知识库匹配解决方案
- 通话录音与记录云端保存
三、咨询操作指南
建议按照以下流程进行咨询：
- 拨打4009-100-100后选择语言服务
- 按2号键进入会展业务通道
- 根据语音提示描述问题关键词
- 获取工单编号便于后续跟进
四、常见问题解答
典型咨询场景处理方案：
- 紧急故障报修：直拨4009-100-100按#键优先接入
- 账单查询：通过腾讯云助手APP自助办理
- 国际用户：+86 4009-100-100（需开通国际漫游）
服务总结
建议优先使用智能语音导航进行基础问题咨询，复杂业务可通过转接人工服务获取深度支持。所有通话记录均可在腾讯云控制台查看历史工单处理详情。
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