重庆电信宽带卡注销方法
以下是综合整理的注销流程及注意事项，适用于重庆地区：
一、线上注销（推荐）
1. 通过中国电信APP办理
步骤：
下载并登录“中国电信APP”，进入首页后点击【查询办理】→【宽带业务】→【宽带销户】，填写宽带账号、身份证号等信息并提交申请。
若需人工协助，可进入首页的“10000人工服务”页面，告知客服注销需求，配合视频认证（需准备身份证）。
后续处理：
提交申请后，系统会在1-2个工作日内审核，审核通过后工作人员将联系确认细节，并上门回收光猫等设备（如需）。
2. 通过官网或客服电话
登录中国电信官网，进入“我的账户”→“宽”→“注销宽带”，按提示提交信息。
拨打10000号客服电话，选择人工服务，说明异地注销需求。客服会发送短信链接，通过视频认证完成办理。
二、线销（特殊情况适用）
1. 营业厅办理
携带身份证原件前往重庆本地电信营业厅，申请注销宽带及关联电话卡。若合约期内需注销，需结清违约金（如有）。
若客服以“异地不可注销”为由拒绝，可要求直接注销注册宽带时绑定的电话卡。
三、关键注意事项
1. 费用与设备处理
确保宽带费用已结清，租赁设备（如光猫）需归还。若异地无法归还，可通过网购平台购买同型号设备退租。
若客服要求缴纳违约金，需确认是否有纸质合同。若无合同依据，可拒绝支付并申请记录投诉。
2. 合约期限制
若宽带在合约期内，需先解除合约（可能涉及违约金）或等待合约到期后再注销。
3. 确认注销结果
提交申请后，建议通过APP或拨打客服电话确认注销状态，避免因流程疏漏导致持续扣费。
四、常见问题
Q：宽带注销后，绑定的电话卡能否保留？
A：可以。在办理时需明确要求保留手机号并更换为低资费套餐。
Q：包年宽带未到期能否注销？
A：需先办理拆机手续并退费，具体以营业厅或客服指引为准。
通过以上步骤，可高效完成重庆电信宽带卡的注销流程。建议优先选择线上渠道，减少线下奔波。
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