电信卡线上注销流程（2025年最新版）
一、办理条件自查
1. 无欠费或合约限制：需确保号码已结清所有费用，且无未到期的合约套餐（如合约期内需先解约）；
2. 归属地支持线上销户：部分省份可能限制线上办理，需提前通过客服或APP查询确认；
3. 实名认证匹配：仅限个人证件入网的实名用户办理，需确认身份信息与账户一致。
二、线上注销操作步骤
1. 登录官方渠道
下载并打开“中国电信”APP，使用需注销的手机号登录；
或通过微信公众号（如“湖南电信”）发送特定代码获取销户链接（部分省份适用）。
2. 提交销户申请
在APP首页搜索栏输入“销户”或“拆机”，进入自助销户页面；
根据提示填写个人信息、选择销户原因，并上传身份证原件照片。
3. 身份验证
完成人脸识别（需按提示完成眨眼、摇头等动作）；
接收并填写短信验证码。
4. 提交审核
确认信息无误后提交申请，系统显示“审核中”即完成初步操作；
审核时间一般为1-3个工作日，次月20日前生效。
三、注销结果确认
1. 短信通知：成功注销后会收到10001/10000发送的确认短信；
2. 功能验证：原卡插入手机后无信号或无法拨打电话，即为注销成功；
3. 账单核查：次月2号后通过客服确认账户是否完全结清。
四、注意事项
数据备份：提前备份通讯录、短信，并解绑银行卡、社交账号等关联服务；
余额处理：账户余额需提前转移或申请退款，欠费则无法办理销户；
申诉渠道：若线上流程受阻，可通过微信搜索“电信用户申诉”提交强制注销申请。
五、特殊限制说明
合约机/群组业务：涉及合约套餐、家庭共享群组等业务需先解除绑定；
异地销户：部分省份仅支持本地号码线上销户，异地用户建议通过全国性APP入口操作。
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