以下是网上购买的电信卡注销方法及操作流程:
一、线上自助注销
1. 中国电信APP操作
登录APP后搜索“销户”功能,按提示填写信息提交申请
若页面显示需人工审核,等待48小时内归属地营业厅电话确认
2. 官方网站办理
访问中国电信官网,通过“自助服务”找到销户入口,完成身份验证后提交申请
3. 微信远程柜台
微信搜索“中国电信远程柜台”小程序,登录后选择“远程柜台”视频办理,需提供邀请码完成验证
二、营业厅办理
携带身份证原件前往任意电信营业厅(优先选择大型自营厅),说明注销需求并填写申请表
异地卡可在本地营业厅办理,但需确认是否涉及合约违约金
三、申诉强制注销(前两种方式受阻时)
1. 通过微信搜索“电信用户申诉”公众号
2. 提交申诉时需填写:
运营商名称及归属地
投诉内容(注明“强制要求销户”)
上传身份证明及号码信息
3. 提交后48小时内会有专人联系处理
⚠️ 注意事项
1. 销户条件
需结清所有欠费,合约期内需先支付违约金
提前解绑银行卡、社交账号等关联服务
2. 生效时间
线上申请次月20日前生效,营业厅办理即时生效
成功注销后原卡将无信号,可拨打10001确认状态
3. 特殊提示
线上注销若遇客服推诿,需坚持要求办理
合约套餐用户建议先通过10000号查询解约条件
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