电信销卡要求及流程说明
一、账户状态要求
1. 无欠费：需结清所有未支付费用，包括套餐费、增值服务费等。
2. 无合约限制：号码不能绑定未到期的合约（如优惠活动、分期购机等），需提前解除相关业务。
二、身份验证要求
1. 本人办理：必须携带身份证原件（或驾驶证等有效证件）至营业厅，线上办理需通过实名认证。
2. 号码归属确认：需确认当前号码的户主身份，避免因权属纠纷导致销户失败。
三、办理渠道要求
1. 线下营业厅
需前往中国电信指定自有营业厅（优先选择大型网点），提交销户申请并配合工作人员完成系统操作。
异地销户支持，但需确认具体营业厅权限。
2. 线上渠道
APP/官网：通过中国电信APP或官网登录账号，在“查询办理”或“销户”入口提交申请，需按提示上传证件并确认信息。
客服协助：拨打10000号转人工客服要求销户，若遇阻碍可坚持办理或通过申诉渠道解决。
四、其他注意事项
1. 账户余额处理：销户前需转移或退还卡内剩余话费，否则可能无法退回。
2. 绑定服务解除：需提前解除与号码关联的第三方服务（如支付宝、微信等），避免后续使用问题。
3. 强制申诉渠道：若常规方式失败，可通过微信“电信用户申诉”平台提交申诉，理由注明“强制执行套餐不予注销”，工作人员将在48小时内联系处理。
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