电信补卡所需材料及流程如下：
一、必备材料
1. 有效身份证件
个人用户：身份证原件（需在有效期内且信息清晰）或护照等法定证件。
特殊情况：若无法提供身份证，可携带户口本原件，但需配合其他辅助证件（如驾驶证等）使用。
单位用户：需提供单位介绍信或相关证明材料。
2. 其他辅助验证信息
服务密码（若已知）或近3个月内通话记录（需包含至少5个30秒以上的呼出号码）。
线上办理需通过人脸识别或视频验证机主身份。
二、办理方式
1. 线上补卡
步骤：通过“中国电信APP”选择“补换卡”服务，填写信息并提交审核，待客服联系后邮寄新卡。
限制：仅限机主本人操作，需原卡状态正常（未欠费/停机）。
2. 线下补卡
步骤：携带材料至就近营业厅办理（支持异地补卡），需支付补卡费（通常10元/张，部分星级用户可享免费次数）。
注意事项：建议提前电话确认营业厅能否办理异地补卡及营业时间。
三、其他注意事项
1. 费用说明：普通用户补卡费10元/张，2-7星级用户每年可享2次免费补换卡。
2. 邮寄要求：线上补卡默认使用EMS配送，收件人需为机主本人。
3. 紧急处理：若急需补卡，可通过拨打10000或在线客服催促审核进度。
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