电信补卡操作流程（2025年最新版）
一、线上补卡流程
1. 下载中国电信APP
打开应用商店下载并安装官方APP。
（引用来源：）
2. 登录账号
使用手机号登录（非本机号码也可登录）。
（引用来源：）
3. 选择“补换卡”服务
进入“查询办理”或“业务办理”页面。
搜索并点击“人工补换卡”或“补换卡”选项。
（引用来源：）
4. 身份验证
输入需补办的手机号，填写实名信息及收件地址。
通过视频连线完成人脸核验（需手持身份证原件）。
（引用来源：）
5. 等待制卡与配送
新卡通过EMS或快递寄送（默认收件人为机主本人）。
收到后按提示激活即可使用。
（引用来源：）
二、线下补卡流程
1. 准备材料
身份证原件（必须为机主本人）。
可选：服务密码或近3个月内的通话记录（用于辅助验证）。
（引用来源：）
2. 查找营业厅
通过地图APP搜索附近的电信营业厅。
提前电话确认是否支持异地补卡及所需材料。
（引用来源：）
3. 现场办理
提交身份证，工作人员核实身份后办理补卡。
异地补卡需10元工本费（部分星级用户可免费）。
（引用来源：）
4. 即时激活
新卡当场激活，旧卡自动失效。
（引用来源：）
三、注意事项
身份验证：必须携带身份证原件，线上办理需视频核验。
费用：普通用户补卡费10元/张，2-7星级用户每年可享2次免费服务。
异地补卡：支持全国异地办理（线上邮寄或线下营业厅）。
审核时间：线上补卡需等待1-3个工作日审核，制卡后约2-7天送达。
紧急挂失：若需立即停用旧卡，可先拨打10000客服电话挂失。
以上流程综合了线上便捷性和线下即时性，用户可根据需求选择最适合的方式。
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