电信补卡办理流程（2025年最新）
一、线上办理流程
1. 挂失原卡
发现丢失后，立即通过“中国电信APP”或拨打10000客服进行挂失，避免信息泄露。
2. APP申请补换卡
下载并登录中国电信APP，进入“查询办理”或“补换卡”页面。
填写需补办的手机号、实名信息及收件地址（可异地填写，需归属地地址后转寄或通过视频客服验证）。
3. 视频客服验证（可选）
部分异地补卡需连接在线视频客服，验证身份证件及本人身份。
4. 支付费用与物流配送
补卡费用一般为10元/张，2-7星级用户每年可享2次免费服务。
新卡默认通过邮政EMS配送，收件人需为机主本人。
5. 激活新卡
收到新卡后，登录APP“补换卡”页面，输入ICCID号并完成人脸识别激活。
二、线下营业厅办理流程
1. 准备材料
必需材料：机主身份证原件（或户口本）。
辅助材料：服务密码或近3个月内的通话记录（如无密码）。
2. 办理步骤
通过地图搜索附近营业厅，提前电话确认是否支持异地补卡。
现场提交材料并填写申请表，工作人员审核后当场制卡。
3. 费用与时效
费用统一为10元/张，部分星级用户免费。
线下补卡通常10-20分钟完成，即办即用。
注意事项
异地补卡限制：部分省份需通过APP填写归属地地址或视频客服验证，不支持跨省直接邮寄。
紧急处理：若长时间未收到审核通知，可拨打10000转人工客服催办。
信息安全：挂失后旧卡自动失效，无需担心被盗用。
总结：推荐优先通过中国电信APP线上办理（需预留3-5天配送时间），若急需用卡可前往线下营业厅快速补办。异地用户需注意归属地限制，建议提前联系客服确认流程。
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