中国电信营业厅补卡指南（2025年最新版）
一、补卡材料准备
1. 必备证件
本人身份证原件（需与手机号实名认证一致）
若为异地补卡，部分情况需提供委托书及代办人身份证
2. 辅助材料（部分情况需提供）
服务密码（知晓情况下）
近3个月通话记录（需包含5天前、30秒以上的通话号码）
单位用户需携带营业执照或介绍信
二、补卡办理流程
1. 紧急挂失
立即拨打客服电话10000或通过中国电信APP挂失，防止盗用。
2. 线下营业厅办理
步骤1：通过地图搜索附近电信营业厅，提前电话确认是否支持补卡业务。
步骤2：提交身份证及相关材料，填写补卡申请表。
步骤3：缴纳工本费（一般为10元/张），部分星级用户可享免费补卡。
步骤4：现场领取新卡并激活，旧卡即刻失效。
三、费用与时效
费用：普通用户10-20元工本费，2-7星级客户每年可免费补卡2次。
时效：线下办理约15分钟完成；线上邮寄补卡需3-5天到货（需人脸识别激活）。
四、注意事项
1. 号码状态：需确保手机号无欠费或停机（线上补卡要求）。
2. 异地补卡：需确认归属地政策，部分需委托代办或提供辅助证明材料。
3. 信息验证：新卡激活后需重新确认套餐内容，建议开启二次验证防信息泄露。
4. 特殊限制：靓号、特殊套餐用户需提前咨询营业厅。
五、替代方案（避免突发情况）
申请副卡或电子SIM卡作为备用。
优先选择线下补卡，避免邮寄延误（尤其紧急场景）。
以上信息综合自2025年最新政策及用户实测经验，建议提前致电10000客服确认细节。
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