以下是2025年最新电信花卡手机注销操作流程:
一、通过中国电信APP注销
1. 打开中国电信APP→登录需销户的手机号→搜索栏输入“销户”进入自助销户入口
2. 上传身份证正反面照片→录制朗读数字的验证视频
3. 填写退款银行卡号及预留手机号(如需退还余额)→电子签名确认提交
4. 等待短信确认通知(一般48小时内完成)
二、微信端补充方案
• 若APP无法操作:微信搜索“电信用户申诉”小程序→提交身份证号、手机号等信息→等待人工回电办理强制销户
注意事项:
▪ 需提前结清欠费,停机状态无法办理
▪ 余额超过10元必须选择退款方式,且银行卡需与身份证信息一致
▪ 销户后原号码立即失效,请提前备份重要数据
(操作指引综合相关内容整理)
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