根据用户投诉及官方反馈，中国电信臻惠卡（乐虎互联）相关争议及现状如下：
一、问题概述
1. 虚假宣传与使用限制
用户反映充值268元后无法正常使用，实名认证后仍显示异常，客服以“超过五张卡”等理由拒绝处理。部分用户指出该卡实际属于，仅限政企用户使用，未对个人开放。
2. 服务与退款争议
投诉集中在客服失联、退款拖延等问题。用户提交换卡申请后未获回应，且涉事号码被标记为“外卖电话”，进一步加剧沟通障碍。
二、官方处理结果
中国电信客服回应称：
相关问题需直接拨打400热线咨询；
强调仅面向政企用户，建议用户通过正规渠道办理手机卡。
投诉案例因用户未进一步操作，系统自动标记为“已完成”状态。
三、现状及建议（2025年）
1. 当前市场替代方案
目前主流流量卡以低资费、大流量套餐为主，例如：
广电兔虎卡：29元/月含117G通用流量+100分钟通话；
电信海神卡：长期29元/月含80G流量。
此类套餐明确标注适用人群及办理规则，支持在线选号及官方渠道激活。
2. 风险提示
避免通过非官方平台购买物联卡或未明确标注资费的套餐；
办理前需核实套餐适用范围（如是否支持个人用户）及合约条款。
如需办理新卡，建议通过电信官网或授权代理商选择已公开推广的标准化产品。
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