以下是电信网上退卡的完整操作指南，整合了不同渠道的办理方式及注意事项：
一、线上退卡主要途径
1. 中国电信APP销户
步骤：
1. 登录APP后进入「查询办理」→「办理」→「销户预约」；
2. 选择需退卡的手机号，完成用户身份认证（需上传身份证正反面及活体验证）；
3. 确认账户无欠费且无合约限制后提交申请，审核通过后原卡将失效。
注意事项：
合约期内需先解约，可拨打10000号或通过APP查询套餐状态；
审核通过后，原卡插入手机无信号即为注销成功。
2. 微信小程序远程办理
步骤：
1. 微信搜索「中国电信远程柜台」小程序；
2. 登录后选择所在城市，视频连线客服进行身份核验（需身份证、一类银行卡）；
3. 根据指引提交退卡申请，退款将原路返回支付账户。
适用场景：适用于异地销户或无法到线下营业厅的用户。
3. 官方网站退卡
登录电信官网→「个人中心」→「业务退订」，选择需退订的卡号并填写退卡原因，等待客服回访确认。
二、退卡前必备条件
1. 账户状态：确保无欠费、无未到期合约（如合约期内需支付违约金）；
2. 解绑关联：提前解绑银行卡、社交账号等关键服务；
3. 实名认证：需机主本人操作，非实名卡需先补办实名登记。
三、退款及进度查询
退款时效：审核通过后2-5个工作日原路退回；
进度确认：通过APP「订单中心」或短信通知（如收到“尾号手机卡已注销”即为成功）。
四、注意事项
异地销户：支持全国线上办理，无需返回归属地营业厅；
eSIM卡退订：通过APP「eSIM办理」页面选择退订，手表需同步清除卡数据；
争议处理：若退卡失败，可拨打10000号或通过在线客服申诉。
以上流程综合了APP、小程序、官网等渠道，可根据个人需求选择最便捷的方式。
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