中国电信纯流量卡(仅含数据服务)本身不支持语音通话功能,因此无法产生或查询通话记录。若用户实际使用的是具备通话功能的普通电信卡,可通过以下方式查询电话记录:
一、中国电信APP查询
1. 下载安装“中国电信”APP,使用手机号和服务密码登录;
2. 点击底部菜单“查询办理”-“使用信息查询”-“语音详单”;
3. 选择查询时间段(按月或按日),输入机主姓名、身份证号及短信验证码完成验证后即可查看记录。
二、网上营业厅查询
1. 访问中国电信官网,登录账号后进入“费用查询”-“详单查询”;
2. 选择“语音详单”,输入短信验证码并设置查询时间范围(支持自定义日期或月份);
3. 系统将展示包含主叫/被叫号码、通话时长、费用等信息的完整记录。
三、客服热线查询
拨打10000号客服电话,根据语音提示选择“通话记录查询”选项,通过身份验证后,客服可协助提供通话详单。
四、实体营业厅查询
携带本人身份证及手机卡至附近电信营业厅,由工作人员核验身份后打印纸质版通话记录清单。
注:若确认使用纯流量卡且无语音功能,则不存在通话记录可查询。建议用户联系电信客服(10000号)核实卡品类型及服务范围。
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