电信副卡退订流量包操作方法
一、通过客服渠道
1. 拨打客服热线
主卡或副卡用户拨打电信客服电话10000,根据语音提示转接人工服务,提供副卡号码及证件信息后申请退订。
需注意:副卡流量包若属于主卡账户下的共享套餐,需主卡持有人进行身份验证。
2. 短信退订
编辑短信“QXLL”发送至10001,可取消所有流量包(含副卡)。
二、线上自助操作
1. 电信营业厅APP
登录APP后,依次点击【查询办理】→【流量包退订】,选择副卡对应的流量包完成退订。
2. 网上营业厅
登录电信官网(https://www.189.cn/),在“流量服务”或“我的业务”中找到副卡流量包,点击退订。
三、线下营业厅办理
主卡持有人携带身份证及副卡号码,前往电信营业厅柜台,由工作人员协助退订。
注意事项
若流量包属于合约套餐(如包年/包月协议期),需合约到期后才能退订。
副卡退订流量包可能影响主卡共享权益,建议提前确认套餐详情。
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