电信停卡申请流程（停机保号）
一、停机办理方式
1. 线上办理
官网办理：
登录中国电信网上营业厅，切换至号码归属地，通过“办业务”-“手机停复机”功能提交申请。
APP办理：
打开“中国电信”APP，依次点击【查询办理】-【办理】-【停机保号】，按页面提示完成操作。
2. 电话办理
拨打10000客服热线，根据语音提示转人工服务，提供身份证号等信息后由客服协助办理停机。
3. 线下办理
携带本人身份证原件，前往就近的电信营业厅，填写停机申请表并提交，可同步办理停机保号服务（保留号码）。
二、注意事项
1. 费用要求
停机前需确保账户余额充足，停机保号期间每月收取5元保号费，欠费可能导致停机失败。
合约期内停机或销户可能需支付违约金，具体需咨询客服。
2. 长期停用建议销户
线上销户：通过中国电信APP搜索“销户”提交申请，48小时内自动处理或由归属地营业厅回电确认。
强制销户：若遇阻力，可通过“电信用户申诉”渠道提交申诉，48小时内专人处理。
销户需退还光猫、路由器等设备，并结清话费余额。
三、补充说明
停机保号适用于短期暂停使用，保留号码最长6个月；长期不用建议直接销户，避免欠费影响信用。
异地用户可优先选择线上或电话办理，无需返回归属地。
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