以下是取消电信流量卡预存话费的操作指引：
一、确认预存话费性质
1. 普通充值余额：用户自行通过现金、银行卡等渠道充值的余额，可办理退还。
2. 赠送话费：运营商活动赠送的话费不可退还。
二、办理流程
方式1：线上注销退费
1. 通过电信APP
登录中国电信APP，进入“我的”页面→选择“在线客服”→申请线上销户→按指引提交身份信息和银行卡号。
2. 关注公众号
关注归属地省份的电信官方公众号→通过菜单栏“线上销户”功能办理退费。
方式2：线下营业厅办理
携带身份证原件及流量卡，前往号码归属地的电信营业厅→办理销户手续→结清费用后，剩余预存话费将退回指定账户。
方式3：取消自动扣费
拨打10000→转人工客服→要求取消自动缴费功能（如已开通）。
三、注意事项
1. 合约期内退费
若流量卡有未到期的合约，需先支付违约金解除合约，方可退费。
2. 信息准确性
线上销户需确保提供的银行卡信息与身份证信息一致，否则可能导致退费失败。
3. 未激活流量卡
若流量卡尚未激活，可直接拒收快递或联系卖家取消订单，预存话费将原路退回。
以上操作需在无欠费、合约允许的情况下完成。如遇争议，可向工信部12300提交申诉。
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