根据要求,电信流量卡若因停机导致无法使用,可以线上办理复通,但需明确“空号”状态的具体原因。以下是不同情况的操作指引:
一、普通停机状态(非空号)
若号码因欠费或主动申请停机进入“停机保号”状态,可通过以下方式线上复通:
1. 中国电信APP办理
打开APP,进入【查询办理】→【办理】→【停机复通】。
输入服务密码和验证码提交申请,48小时内生效。
2. 微信公众号办理
关注“成都电信”公众号→【服务大厅】→【实名补登记】,按步骤完成实名认证和活体核验。
3. 客服电话/短信
拨打10000号或点击停机短信中的链接,按指引操作。
二、疑似“空号”状态
若号码显示为空号(可能因长期欠费或主动销号导致),需注意:
1. 空号无法直接线上复通
要求未提及空号线上复通的明确流程,可能需线下处理。
2. 建议操作
联系客服核实状态:拨打10000号确认号码是否已销户。
线下营业厅办理:携带身份证原件前往营业厅,重新申请激活或补办新卡。
三、注意事项
1. 实名认证要求:复通需通过身份证照片、活体录像等核验。
2. 欠费处理:若因欠费停机,需先缴清费用再申请复通。
综上,普通停机状态可通过线上流程复通,但空号需先确认状态后通过线下渠道处理。
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