电信流量卡叠加流量取消可通过以下三种方式操作,具体流程及注意事项如下:
一、电话客服取消
1. 拨打电信客服电话
致电中国电信官方客服热线 10000,接通后选择人工服务,向客服人员说明需取消的流量叠加包名称及生效时间。
2. 提供验证信息
根据客服要求验证身份(如手机号密码、身份证号等)。若忘记密码,可通过短信验证或卡背面初始密码辅助验证。
3. 确认退订生效时间
客服会告知退订生效时间及可能产生的费用(如未到期退订是否扣费),需确认无误后完成操作。
二、电信营业厅APP操作
1. 登录APP并进入业务办理
打开“电信营业厅”APP,点击底部菜单栏的【查询办理】→【流量包退订】。
2. 选择需退订的流量包
在流量包列表中勾选需要取消的叠加包,点击【退订】按钮。
3. 确认退订信息
系统会提示退订生效时间及剩余流量处理规则,确认后完成操作。
三、官网/网上营业厅取消
1. 登录电信官网
访问中国电信网上营业厅(https://www.189.cn),使用手机号及密码登录(支持动态密码)。
2. 查询已开通业务
进入【业务办理】→【我的套餐】,在“本月/下月业务列表”中找到流量叠加包。
3. 提交退订申请
点击叠加包对应的【取消业务】选项,按页面提示确认退订即可。
注意事项
1. 生效时间
部分流量包退订需次月生效,当月剩余流量仍可使用但不可结转。
2. 费用结算
若叠加包为按日/月计费,退订后可能按实际使用天数扣费,建议月初操作。
3. 人工辅助
如自助操作失败,可联系在线客服或前往线下营业厅处理。
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