电信流量卡停机后可按以下流程激活,具体操作需根据停机原因及运营商要求选择对应方式:
一、线上自助复机流程
1. 实名核验复通
通过运营商指定链接或小程序(如广东电信使用「广东10000号远程柜台」小程序),按提示完成实人认证。需准备好身份证原件,在网络通畅、光线充足的环境下操作。
关注官方公众号(如「广东电信」),回复关键词(如“实名补登”)获取认证入口,上传身份证正反面照片及实时自拍照,通过人脸识别完成验证。
2. 官网/APP操作
登录电信营业厅APP或网页端(如 https://gd.189.cn/TS/myhome),进入停机复机页面,按系统提示完成身份核验及验证码确认。
二、线下营业厅办理
1. 携带证件前往
持本人身份证原件及停机号码对应的SIM卡,到就近的电信营业厅办理二次实名认证。工作人员会现场核验身份并完成复机操作,通常1分钟内即可恢复使用。
三、注意事项
1. 必须本人操作
所有复机流程均需由持卡人本人完成,不可代办。
2. 避免异常使用行为
复机后减少频繁更换设备、异地插卡等高风险操作,防止再次触发停机。
3. 联系客服协助
若自助操作失败,可拨打10000号客服热线,根据语音指引转接人工服务获取复机支持。
特别说明:不同省份运营商的具体流程可能有差异,建议优先通过本地运营商官方渠道查询最新指引。
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