电信流量亲属卡(即亲情号码或亲情网服务)的解绑操作可通过以下方式完成:
一、线上解绑(推荐)
1. 登录电信官网/APP
进入中国电信官方网站或“电信营业厅”APP,登录个人账户后,在首页找到“亲情网”或“亲情号码”管理入口。
2. 选择需解绑的号码
在亲情网列表中找到需要取消的亲属卡(号码),点击“取消关系”或“解绑”按钮。
3. 确认解绑
系统会弹出确认提示,核实无误后再次确认即可完成操作。部分情况下需输入服务密码或短信验证码。
二、线下营业厅办理
携带本人身份证原件前往就近的电信营业厅,向工作人员说明需解绑的亲属卡号码。若亲属卡为副卡,可能需同时携带副卡对应的证件。
三、客服电话解绑
拨打电信客服热线 10000,根据语音提示转接人工服务,提供身份信息验证后,由客服协助完成解绑。
注意事项
1. 费用问题
解绑可能产生手续费或剩余套餐费用结算,具体以实际账单为准。
2. 生效时间
线上解绑通常即时生效;线下或电话办理可能存在1-3个工作日延迟。
3. 主卡权限
仅主卡持有人可操作解绑,副卡用户无法自行取消。
4. 流量共享终止
解绑后,亲属卡将无法继续共享主卡流量,剩余流量仍归主卡所有。
若操作中遇到异常(如解绑选项失效),建议优先通过APP“在线客服”或10000号反馈处理。
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