中国电信星卡流量版用户可通过以下方式查询通话记录:
一、中国电信APP查询
1. 打开中国电信APP,登录账户后点击底部菜单的查询办理→详单查询→选择语音详单。
2. 输入查询时间段,完成身份验证(需机主姓名、身份证号及短信验证码),点击查询即可获取记录。
二、网上营业厅查询
1. 访问中国电信官网([www.189.cn](http://www.189.cn)),登录后进入费用查询→语音详单。
2. 选择查询日期,通过短信验证码验证身份后查看详细记录。
三、客服热线查询
拨打10000,根据语音提示选择查询服务,验证身份后可通过人工客服获取通话记录。
四、实体营业厅查询
携带身份证和手机至附近电信营业厅,由工作人员协助打印通话记录清单。
注意事项:
所有查询均需通过实名认证,且需验证机主身份信息。
通话记录一般保留6个月,建议定期保存重要记录。
若操作中遇到验证失败或系统提示错误,可联系客服核实账户状态。
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