电信星卡流量包续约套餐退订可通过以下方式操作:
一、官方APP自助退订
1. 打开中国电信APP→首页点击【查询办理】→左侧选择【办理】→进入【基础业务办理】→选择【业务退订】→勾选需要取消的流量包完成退订
2. 或通过路径:中国电信APP→【全部】→【手机】→【流量/语音包】→【加装包退订】→输入短信验证码提交订单
二、其他渠道退订
1. 电话退订:拨打10000号→按语音提示转接人工客服→提供身份信息后由客服协助退订
2. 短信退订:发送短信指令“QXLL”至10001(部分流量包适用,以实际提示为准)
3. 线下办理:携带身份证至电信营业厅,通过自助终端或人工柜台办理退订
注意事项
1. 退订次月生效,当月仍可正常使用流量包;
2. APP操作需通过短信验证码验证身份;
3. 若遇套餐协议期限制或违约金问题,建议优先通过10000客服确认退订条件。
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