如需取消电信手机卡预约拆机业务,可通过以下途径处理:
一、线上办理
1. 拨打客服热线:致电10000号,通过语音提示转人工服务,提供机主身份证号码、手机号码验证身份后申请取消;
2. 电信App操作:
登录中国电信App,依次点击「查询办理」-「手机预拆机办理本地业务」,进入页面后选择撤销预约;
通过App在线客服发送“取消拆机预约”,获取专属链接快速办理;
3. 官网/小程序:登录中国电信网上营业厅或微信小程序,在「已办理业务」列表中找到拆机预约订单进行撤销。
二、线下办理
1. 自有营业厅:携带机主身份证原件前往电信指定营业厅,在业务受理窗口提交取消申请;
2. 业务代理点:部分授权代理点支持拆机业务取消,需提前致电确认办理权限。
注意事项
若拆机业务涉及宽带或合约套餐,需先完成设备归还/违约金结算方可取消;
成功取消后建议通过短信或App查询业务状态,保留电子回执作为凭证。
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