电信手机卡更换身份证实名信息步骤
一、办理方式及流程
1. 线下营业厅办理
材料准备：携带本人新旧身份证原件（如因改名需）、手机卡及服务密码。
办理步骤
前往就近的电信营业厅，向工作人员说明办理实名信息变更需求；
提交身份证原件及手机卡，配合完成身份核验（如拍照、签字等）；
工作人员审核通过后，现场完成实名信息更新，并领取新SIM卡（部分情况）。
2. 线上办理（限部分业务）
适用场景：实际使用人变更、原机主无法到场等。
操作步骤
步骤1：拨打10000客服电话，说明需更换实名认证的原因（如异地、紧急需求等），要求在线办理；
步骤2：按客服指引上传新旧身份证正反面照片、完成视频认证（需开启摄像头进行单人及合照）；
步骤3：重置服务密码（需原认证人身份证号），提交审核后等待72小时内完成实名补登记。
二、注意事项
1. 材料要求
身份证需在有效期内，若因改名需同步变更页；
线上办理需确保网络通畅，视频认证时需清晰展示面部及身份证信息。
2. 业务限制
手机号需无欠费、无合约限制，否则无法办理；
若涉及重要账号绑定（如银行卡、微信），建议先解绑或更新信息后再操作。
3. 审核时效
线下办理通常当场生效，线上办理需等待1-3个工作日。
三、补充说明
若原机主无法配合（如手机号过户），需双方携带身份证共同前往营业厅办理；
线上流程可能因政策调整变化，建议提前联系客服确认最新要求。
通过以上步骤，用户可根据实际情况选择适合的办理方式，确保实名信息及时更新。
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