电信手机卡办理流程的取消分为线上订单撤销和正式销户两种情况,具体操作及条件如下:
一、线上订单撤销(适用于未完成配送的申请)
1. 中国电信APP操作流程
登录中国电信APP,使用收货手机号完成登录;
点击“我的”进入个人页面,选择“未登录订单”;
输入收货手机号查询订单,选择“撤销订单”完成取消;
成功撤销后,订单状态显示“已取消”或“退款成功”,款项原路退回需3-15个工作日。
2. 注意事项
撤销后需等待48小时方可重新申请,避免频繁操作触发系统黑名单;
若订单处于已支付未发货状态,撤销不影响后续申请。
二、正式销户(适用于已激活的号码)
1. 销户条件
需为个人证件入网用户;
号码无合约限制、无欠费、无群组业务绑定。
2. 线上销户流程
打开中国电信APP,进入“服务”页面,点击“办理”选择“销户”;
选择销户原因并完成身份验证(需实体卡已签收);
确认用户须知后提交申请,号码将立即停用。
3. 注意事项
销户前需处理账户余额、积分及关联服务(如银行卡、社交媒体绑定等);
部分省份可能因系统限制无法线上销户,需联系客服确认。
三、特殊情况处理
eSIM卡退订:通过中国电信APP进入eSIM业务页面,选择“注销”并验证信息,需手动删除手表等设备中的卡数据。
合约套餐取消:若号码绑定期内需提前解约,可能涉及违约金,建议咨询人工客服处理。
建议根据办理进度选择对应操作。若订单未完成配送,优先撤销订单;若已激活使用,则需按规范销户。
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