根据中国电信业务规范,更改副卡流量卡号需根据具体需求选择对应操作方式。以下是两种常见情况及操作指引:
一、仅需变更副卡流量套餐(不换号)
1. 联系客服渠道
拨打10000号转人工服务,说明需调整副卡流量套餐;
通过中国电信APP在线客服提交申请,需提供副卡号码、身份验证信息。
2. 自主线上操作
登录中国电信APP → 进入“副卡管理” → 选择“流量包” → 办理新流量套餐;
在“业务办理”页面选择“套餐变更”,提交新套餐申请。
二、需更换副卡号码(含过户/主副卡调整)
1. 通过中国电信APP办理
原主卡用户登录APP → “业务办理” → “使用人变更” → 提交副卡过户申请;
新用户登录APP确认过户 → 上传身份证正反面、免冠照片及验证视频 → 等待审核(约2小时);
审核通过后,在“换卡业务”中申请新副卡号并激活。
2. 营业厅办理主副卡调整
携带身份证前往营业厅 → 申请注销原副卡 → 将原主卡号码变更为副卡号;
原副卡号码升级为新主卡,原主卡转为新副卡(次月生效)。
注意事项
身份验证:所有操作均需提供身份证原件或通过人脸识别验证;
费用限制:部分套餐变更或换号可能涉及服务费,建议提前咨询客服;
生效时间:套餐变更即时生效,号码变更需等待系统同步(最长48小时)。
若遇客服推诿,可明确要求按工信部规定处理,必要时通过工信部投诉渠道维权。
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