根据现有信息,电信小米会员卡(即电信与小米合作的定制卡)注销流程与常规电信卡基本一致,可通过以下方式操作:
一、线上自助销户
1. 中国电信APP操作
登录中国电信APP(需使用需注销号码登录)→点击“查询办理”→选择“办理”→点击“销户预约”→完成身份认证及余额处理
部分用户需上传身份证正反面照片、录制视频验证(需朗读屏幕数字)
2. 微信小程序操作
搜索“中国电信远程柜台”小程序→登录需注销号码→选择“远程柜台”模块→输入邀请码(需提前通过公众号获取)→通过视频通话向客服申请销户→按提示完成后续操作
二、客服协助销户
1. 电话联系客服
拨打10000转人工服务→直接要求“办理销户”→若客服拒绝或推诿,坚持办理需求
2. App内人工客服
打开电信APP→点击“客服”→发送“转人工”→明确告知“我要销户”→按指引完成操作
三、线下营业厅办理
携带本人身份证原件→前往电信营业厅(建议选择大型网点)→填写销户申请表→处理欠费及余额退还→领取销户凭证
四、申诉强制注销(备用方案)
若上述方法受阻,可通过:
1. 微信搜索“电信用户申诉”→提交申诉→填写“强制执行套餐,沟通未果,不予注销”→48小时内工作人员联系处理
注意事项
需提前解绑该号码关联的第三方服务(如支付平台、社交账号等)
确认无欠费且套餐合约已到期,否则可能需支付违约金
线上销户需保持手机信号畅通,以便接收验证码
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