电信宽带注销流程
一、线上办理流程
1. 下载中国电信APP
通过应用商店下载并登录中国电信APP。
2. 联系人工客服
在首页进入“10000人工服务”页面，明确告知客服需注销宽带，并提供宽带账号或身份证信息。
3. 远程视频认证
根据指引进入“电信营业厅”小程序或APP内的视频服务，完成身份证正反面拍摄及人脸识别。
4. 提交审核
填写宽带账号等信息后提交申请，保持手机畅通以接收审核结果通知。
二、线下辅助操作
1. 设备归还
若宽带涉及租赁设备（如光猫、路由器），需在注销后24小时内归还安装师傅。
2. 费用结清
确认所有费用已缴清，避免因欠费影响注销进度。
三、争议处理技巧
异地注销受阻：要求客服用身份证注销关联电话卡，或直接向工信部投诉。
违约金争议：若客服提及合约期违约金，可强调办理时未被告知相关条款。
信用卡注销说明
根据提供的要求，相关内容未涉及信用卡注销的具体方法。建议直接联系银行客服或通过银行官网/APP查询注销流程。
注意事项
1. 线上操作时需确保网络畅通，并提前备份重要数据。
2. 保留注销凭证（如缴费记录、客服沟通记录）以便后续维权。
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