电信学子卡取消方法
一、线上取消方式
1. 通过中国电信APP或网上营业厅
登录中国电信APP或官网（http://www.189.cn/），进入“个人中心”后选择“已办理业务”，找到学子卡套餐并提交退订申请。
若系统提示无法线上销户，可通过APP内“客服”入口联系人工客服，说明销户需求并上传身份证等材料。
2. 拨打客服电话
致电电信客服10000，要求转接人工服务，明确表达取消学子卡的诉求。若客服建议线下办理，可强调“当地营业厅无法处理”，避免违约金纠纷。
二、线下取消方式
1. 携带身份证前往营业厅
到附近大型电信营业厅办理销户手续（小型网点可能权限不足，建议提前电话确认）。
若需支付违约金（如协议期内），可尝试通过客服申诉或工信部投诉减免费用。
三、问题处理（如遇阻碍）
工信部申诉：通过微信公众号“工信部12300”提交投诉，填写运营商信息、销户需求及问题描述，一般48小时内会有专人联系处理。
四、注意事项
协议期与违约金：若学子卡处于协议期，退订可能需支付违约金，建议提前通过客服或合同条款核实。
预付费套餐余额：预付费卡销户后余额不退，建议提前使用或转移。
销户时效：线上提交申请后通常1-3个工作日内完成，销户成功后号码将变为空号。
提示：若线上流程受阻，优先通过人工客服或工信部渠道解决，避免因营业厅推诿延误办理。
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