中国电信国际长途功能(通常需结合国际漫游服务)的办理流程如下:
一、自助办理渠道
1. 中国电信APP
登录APP后进入“查询办理” → “全部” → “手机” → “国际/港澳台” → 选择需要开通的服务(如语音、短信、流量漫游)并提交申请。
若页面提示需更新SIM卡,需前往营业厅免费更换新卡以支持国际漫游功能。
2. 网上营业厅
登录中国电信官网,在“业务办理”中选择“国际漫游” → 按提示填写信息并开通服务。
二、人工客服办理
1. 微信公众号
关注“中国电信国际及港澳台漫游”或属地公众号(如“中国电信上海客服”),输入“人工”接入客服 → 提供身份证号、手机号、近期通话记录(部分省份要求) → 申请开通短期国际漫游(默认90天,可续期)。
2. 客服热线
拨打10000 → 按语音提示转接人工客服 → 说明开通需求(建议强调仅需接收短信等免费功能)。
三、注意事项
1. 资费与套餐
国际漫游资费因目的地不同而异,需提前在APP或官网查询套餐详情。
建议开通前充值足够话费,避免超额扣费。
2. 功能限制
部分老用户需先开通“国际长途”基础功能,可通过APP或客服操作。
若仅需接收短信验证码,可要求关闭数据漫游和语音功能以避免额外费用。
3. 生效时间
人工客服办理通常即时生效,重启手机后即可使用。
四、其他提示
海外使用建议购买当地流量卡,国际漫游流量资费较高且网速不稳定。
拨打国内电话时,需在号码前加拨“+86”或长按“0”键转国际拨号。
以上流程综合中国电信官方指引及用户实测经验整理,具体操作以实际页面或客服反馈为准。
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