一、线上复机操作
1. 中国电信APP
登录后进入“我的”页面，点击【线上复机】→ 按提示完成实名认证（需填写身份证信息、被限制手机号）→ 提交后等待审核。
若APP内无直接入口，可搜索“违章复机”或“手机停复机”功能，上传手持身份证照片（背景需简洁）并提交申请。
2. 短信复机
点击运营商发送的复机短信中的链接→ 根据指引上传身份证等资料完成认证。
3. 天翼生活APP/微信小程序
打开“天翼生活”APP直接申请复机；或通过微信搜索“四川电信”等属地小程序→ 进入【服务大厅】→ 选择【线上复机】完成操作。
二、线下复机操作
1. 营业厅办理
个人用户：携带身份证原件、手机卡，前往就近营业厅→ 取号后按工作人员指引签字拍照，约10分钟完成。
单位用户：需额外提供营业执照复印件、单位介绍信（加盖公章）、实名使用人身份证。
三、注意事项
1. 审核时效：线上提交后通常需等待24小时内审核，最快几分钟可恢复；若超时未处理，可拨打10000号催促。
2. 材料要求：
个人复机需确保身份证信息与开户一致；单位用户需公章文件。
线上认证时建议关闭其他手机卡，仅保留需复机的卡槽并开启数据流量。
3. 特殊情况：若因欠费停机，需先缴清费用；若因违规操作（如发送垃圾短信），需联系客服说明情况并整改。
四、补充方式
客服投诉：拨打10000号→ 转接“投诉”部门→ 要求发送“远程柜台预约码”完成线上复机（客服可能声称非工作时间无法处理，但实际支持24小时操作）。
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