是的,中国电信卡支持线上销户,但需满足特定条件并遵循流程。以下是具体说明:
一、线上销户操作流程
1. 登录中国电信APP
使用待销户手机号验证码登录中国电信APP。
2. 搜索“销户”功能
在APP顶部搜索栏输入“销户”或“自助销户”,进入对应功能页面。
3. 填写信息并验证
输入开户姓名、身份证号、备用联系方式(用于接收销户进度通知)。
选择销户原因(必填项)并提交验证码。
4. 提交申请并等待审核
系统审核通过后,会以短信通知结果,销户进度可在APP内“我的订单”中查询。
二、线上销户限制条件
1. 账户状态要求
无未结清欠费,需提前缴清所有费用。
无在网合约或群组业务(如合约期内需先联系客服解约)。
2. 归属地限制
部分省份可能暂未开通线上销户功能,需通过APP或客服确认所在地是否支持。
3. 身份验证要求
仅限个人证件入网的号码办理,需确保为机主本人操作。
三、注意事项
话费余额处理
销户后剩余话费可能需转至同运营商其他号码(如北京移动仅支持转移动号码)。
强制销户方式
若线上操作失败,可通过微信搜索“电信用户申诉”提交资料,工作人员将在48小时内协助处理。
特殊情况处理
若号码存在争议(如非本人实名),需线下前往归属地营业厅办理。
综上,电信卡线上销户已基本实现,但需满足无合约、无欠费、归属地支持等条件,否则仍需线下处理。
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