电信卡因超流量被封号后,可通过以下方式解封:
一、自助渠道解封
1. 短信指令
发送短信 `KTBXLL` 至电信官方号码 `10001`,根据回复提示操作解除流量封顶。
2. 中国电信APP操作
登录APP后点击底部【办理】→【断网复机】,填写信息提交申请;
或通过【我的】→【更多】→【在线客服】→【连线人工客服】申请解封。
二、人工服务解封
1. 电话客服
直接拨打电信客服热线 `10000`,转接人工服务后说明需求,验证身份后由客服处理。
2. 线上复机认证
若因风险限制需解封,可在APP中进入【线上复机】,按指引完成实名认证(需填写身份信息及被封号码)。
三、其他注意事项
若需临时恢复网速或避免再次封顶,可联系客服购买提速包或叠加流量包。
部分套餐解除封顶后可能仍有限速规则,建议提前确认当前套餐细则。
(以上操作需确保号码状态正常且无欠费,具体流程以电信最新政策为准。)
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