一、通过中国电信APP退订
1. 打开中国电信APP,登录账号后点击首页左下方的「查询办理」。
2. 选择「全部」→「业务办理」→「加装包退订」,找到需退订的流量套餐。
3. 点击「退订」,按提示输入验证码并确认,成功后1分钟内会收到短信通知。
二、短信退订
1. 通用退订指令:编辑短信内容为「TD 退订」,发送至「10001」。
2. 特定流量包退订:部分套餐可发送「QXLL」至10001取消所有上网流量包。
三、电话客服退订
1. 拨打中国电信客服热线「10000」,根据语音提示转接人工服务。
2. 提供手机号码及身份信息,告知客服需退订的套餐名称,确认后完成退订。
四、网上营业厅退订
1. 登录中国电信网上营业厅(https://www.189.cn/),进入「我的业务」或「流量服务」页面。
2. 找到需退订的流量套餐,点击「退订」按钮并确认操作。
五、实体营业厅办理
携带本人身份证原件,前往就近的中国电信营业厅,向工作人员提出退订需求并完成身份验证。
注意事项
1. 合约期限制:若套餐属于合约类型(如包年/包月优惠),需合约到期后方可退订。
2. 生效时间:退订操作通常次月生效,当月剩余流量仍可使用。
3. 退订确认:建议退订后通过APP或短信查询套餐状态,确保操作成功。
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