| 故障现象 | 可能原因 | 对应解决方案 |
|---|---|---|
| 电视显示无信号 | 网线接触不良 | 重新插拔网线 |
| 无法获取IP地址 | 路由器无线功能关闭 | 重启路由器并检查设置 |
| 信号源不匹配 | 视频源切换错误 | 使用遥控器切换HDMI/AV模式 |
一、错误代码01301的定义与表现
该代码特指电信高清机顶盒的网络连接异常，主要表现为电视屏幕显示无信号提示，伴随以下具体特征：
- 网络状态指示灯持续闪烁或熄灭
- 点播/直播内容加载失败
- 系统设置界面无法访问网络参数
二、故障排查与修复步骤
建议按照以下顺序进行系统排查：
- 物理连接检查：确认网线两端（机顶盒与路由器）插接牢固，观察水晶头金属触点是否氧化
- 网络设备重启：关闭光猫和路由器电源5分钟后重启，等待所有指示灯稳定
- 信号源验证：通过电视遥控器切换至对应HDMI/AV输入端口
- IP获取测试：进入机顶盒设置菜单，尝试切换静态IP与动态获取模式
三、进阶解决方案
当基础操作无效时，可尝试以下方法：
- 更换备用网线排除线路老化问题
- 使用手机热点测试机顶盒联网功能
- 在路由器设置中解除MAC地址绑定
- 通过电信10000号远程刷新端口数据
错误代码01301本质属于网络层通信故障，90%的案例可通过物理层检测与设备重启解决。根据代码结构解析，首位表示非媒体播放类错误，后三位反映IP获取失败的具体环节。建议用户优先排查网线连接与路由器状态，若故障持续超过2小时，应及时通过官方渠道报修。
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