根据你描述的问题,可能涉及流量限速或网络硬件限制两种情况,具体排查建议如下:
一、网络速度限制为100Mbps
1. 检查网线质量
确保使用超五类(CAT5e)及以上网线,且8芯全通。若网线仅4芯连通或水晶头损坏,会导致速率锁定在100Mbps。
2. 确认设备端口支持千兆
光猫、路由器的网口需为千兆口(标注为“千兆”或“1Gbps”);
电脑网卡需支持千兆,可在“以太网状态”中查看协商速率是否为1.0Gbps。
3. 排除协议配置问题
在电脑的“以太网属性”中取消勾选“Internet协议版本6(TCP/IPv6)”,部分设备可能因协议冲突导致降速。
二、流量使用被限制为100G后的限速
1. 官方提速方案
拨打10000号客服热线或到营业厅购买流量提速包;
通过电信官方APP(如“电信营业厅”)购买“畅享提速包”。
2. 检查套餐规则
部分无限流量套餐在达到100G后会触发限速机制,需确认当前流量消耗是否已超阈值。
3. 设备重启与信号优化
重启手机或调整APN设置(进入“移动网络设置”重置接入点);
确认手机支持5G并开启SA开关,部分地区5G覆盖可改善限速体验。
三、其他可能原因
后台软件限制:检查手机管家类应用是否禁用了移动数据联网权限;
基站拥堵:高峰时段可能出现临时性网速下降,可尝试切换网络模式(如4G/5G)。
建议优先排查硬件问题(如网线、端口),再结合套餐规则联系电信客服核实限速政策。
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