一、检查设备连接状态与基础设置
当电信宽带WiFi无法使用时，建议按照以下步骤进行初步排查：
- 重启所有设备：拔掉光猫和路由器的电源插头，等待2分钟后重新通电，观察指示灯是否恢复正常。
- 检查物理连接：确认光纤线无弯折，网线两端插紧且接口无松动，路由器WAN口需连接光猫LAN口。
- 查看光猫指示灯：
- 光信号灯亮红色：需联系运营商报修
- 注册灯持续闪烁：可能为配置错误或光衰过大
二、排查光猫与路由器配置问题
电信宽带使用路由器需注意以下配置要点：
- 修改路由器IP地址段为192.168.2.1等非冲突网段，避免与光猫默认IP（192.168.1.1）冲突
- 在路由器设置页面开启MAC地址克隆功能，应对运营商的路由器使用限制
- 根据光猫工作模式调整设置：
- 桥接模式：路由器需启用PPPoE拨号
- 路由模式：路由器WAN口设置为自动获取IP
三、解决网络信号与干扰问题
针对WiFi连接不稳定或速度异常，可采取以下措施：
| 问题现象 | 解决方法 | 引用来源 |
|---|---|---|
| 搜索不到WiFi信号 | 检查2.4GHz频段是否启用，关闭路由器802.11ax模式 | |
| 频繁断连 | 修改加密模式为WPA2-PSK/AES，避免使用混合加密 | |
| 测速不达标 | 确认设备支持WiFi6，检查天线是否展开，远离微波炉等干扰源 |
四、处理特定场景故障
部分特殊情况的应对方案：
- 部分设备无法上网：检查路由器DNS设置，建议改为光猫分配的DNS地址（如192.168.1.1）
- 网页无法打开但软件可用：手动设置公共DNS（114.114.114.114或8.8.8.8）
- 新设备无法连接：关闭路由器的MAC地址过滤功能，解除连接数量限制
电信宽带WiFi故障的排查应遵循先硬件后软件的原则：首先确认光猫指示灯状态和物理连接正常，再检查路由器配置是否与光猫匹配，最后通过修改无线参数优化网络质量。若经过上述步骤仍无法解决，建议拨打10000号提供光猫LOID注册码等信息请求技术支持。
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