以下是电信卡流量包退订的详细操作指南:
一、短信退订
1. 发送指令退订
编辑短信 `TD 退订` 发送至 10001,收到确认短信后即完成退订。
或发送 `QXLL` 至 10001,可取消所有流量套餐。
二、电话客服退订
1. 拨打电信客服热线 10000,根据语音提示转接人工服务。
2. 提供个人信息(如手机号、身份证号)并说明需退订的流量包名称,确认后即可完成退订。
三、中国电信APP退订
1. 打开中国电信APP,登录后点击底部 【查询办理】 → 【流量】 → 【流量包退订】,选择需退订的套餐即可。
2. 或进入 “我的” → “我的流量” → 点击对应流量包的 “退订” 按钮,输入验证码后确认退订。
四、网上营业厅退订
1. 登录中国电信网上营业厅([https://www.189.cn/](https://www.189.cn/))。
2. 进入 “流量服务” → “退订”,选择需取消的流量包并确认。
五、线下营业厅退订
携带本人身份证原件,前往附近中国电信营业厅,向工作人员说明需退订的流量包名称,现场办理退订。
注意事项
1. 退订成功后,剩余流量将失效。
2. 退订操作后需留意短信确认通知。
3. 若无法自助退订,建议优先拨打客服热线 10000 处理。
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