电信卡欠费状态下办理停机需先缴清欠费,随后可通过以下方式办理停机业务:
一、办理途径
1. 网上营业厅办理
登录中国电信网上营业厅,进入“业务办理”-“手机停机/复机”页面,按提示验证身份后提交申请。
需确保账户余额充足(线上办理需预存200元话费)。
2. 线下营业厅办理
携带身份证原件至电信营业厅,向工作人员说明办理停机保号需求,并填写相关表格。
3. 客服电话办理
拨打10000号,按语音提示转接人工服务,核实身份后由客服协助办理停机。
4. 短信办理
发送短信指令“SJTJ”至10001,按回复提示完成停机保号操作。
5. 微信渠道办理
关注“中国电信”公众号,进入在线客服发送“停机保号”,按指引填写信息提交申请。
二、注意事项
1. 费用说明
停机保号费为每月5元,需提前预存足够金额避免扣费失败。
办理当月仍收取整月套餐费,停机保号费从次月开始计收。
2. 欠费处理
若已欠费,需先补缴费用才能办理停机。否则可能导致停机失败或影响个人信用记录。
3. 保留期限
停机保号最长可保留6个月,超期未复机会被自动销号。
三、其他说明
若未主动办理停机,欠费超过一定期限(通常60天)后,运营商将自动销号并回收号码。
复机时需缴清欠费及停机期间产生的保号费用。
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