一、安顺电信宽带24小时服务热线及联系方式
中国电信为安顺用户提供全国统一的24小时人工客服热线10000号，该服务支持故障报修、套餐咨询、费用查询等全时段响应。针对安顺本地用户，还可通过区域专属电话4001009761联系客户经理办理业务，该号码支持工作日8:30-18:00的快速咨询与上门安装预约。
二、服务范围与响应流程
安顺电信宽带服务涵盖以下核心场景：
- 新装宽带：提供光猫设备及专业技术调试，安装调测费100-200元
- 网络故障：承诺城区4小时内响应，乡镇地区8小时内完成检修
- 资费变更：支持通过微信公众号或APP自助升级套餐，人工客服同步辅助操作
三、2025年主流宽带套餐资费
| 带宽类型 | 合约周期 | 基础费用 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 200M单宽带 | 包年 | 360元 | 日常浏览/高清视频 |
| 500M融合套餐 | 包年 | 720元 | 多人家庭/线上办公 |
| 1000M融合套餐 | 包月 | 399元 | 4K直播/云端存储 |
注：融合套餐包含宽带、流量及通话分钟数组合，具体以营业厅公示为准。
四、高频问题处理指南
用户拨打10000号后，可通过以下路径快速解决问题：
- 语音提示阶段说出「故障报修」直达人工坐席
- 夜间紧急断网时要求转接「网络保障专班」
- 套餐争议类问题建议留存工单编号以便追溯
安顺电信通过10000号全天候服务体系与本地化办理渠道的结合，构建了「7×24小时响应+专业化上门服务」的双重保障机制。用户可根据实际需求选择单宽带或融合套餐，结合线上自助服务与电话人工支持，实现宽带业务的闭环管理。
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