电信卡出现“无法访问移动网络”但流量可用、无法拨打电话的问题,可能由以下原因及解决方法导致:
一、检查VoLTE高清通话功能
1. 开启VoLTE:进入手机设置→移动网络/双卡与移动网络→启用“VoLTE高清通话”功能。成功后信号栏会显示“HD”标志。
2. 联系运营商:若已开启但仍无效,需确认是否已开通VoLTE服务(可致电电信客服10000)。
二、排查双卡与网络设置
1. 双卡设置:若为双卡手机,进入设置→双卡与移动网络→开启“通话时可上网”或“智能切换数据卡”功能,确保通话时能切换至可用网络。
2. 信号问题:移动到开阔区域或更换位置,避免因信号弱/干扰导致通话失败。
三、检查SIM卡及设备状态
1. SIM卡故障:重新插拔SIM卡,或更换手机测试。若仍无效,需到营业厅检测/更换SIM卡。
2. 重启设备:尝试重启手机或开启/关闭飞行模式,排除临时软件故障。
3. 系统更新:检查手机系统是否为最新版本,更新后重试。
四、排除其他基础问题
1. 欠费或停机:确认手机未欠费停机。
2. 关闭限制功能:检查是否误开飞行模式、呼叫转移/限制等设置。
五、联系运营商处理
若以上方法无效,需联系电信客服(10000)或前往营业厅,检查当地网络状态、号码漫游权限或设备兼容性问题。
操作优先级建议:先启用VoLTE并检查双卡设置→排除基础设置问题→测试SIM卡/设备→联系运营商。
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