针对电信卡无法接收电话的问题，可按照以下步骤排查和解决：
一、检查VoLTE高清通话功能
1. 开通VoLTE服务
发送短信“KTVOLTE”至10001，确认服务已开通。
2. 开启手机VoLTE开关
路径一般为：手机设置→移动网络/SIM卡管理→选择电信卡→开启“VoLTE高清通话”。
二、排查手机设置问题
1. 关闭干扰模式
检查是否误开飞行模式、免打扰模式、来电转移或黑名单功能。
2. 确认双卡设置
双卡手机需确保默认接听电话的SIM卡设置为电信卡。
3. 重启或更新系统
尝试重启手机或更新系统版本（部分机型需系统升级修复兼容性问题）。
三、检查信号与网络状态
1. 切换网络模式
尝试手动切换至4G网络（部分区域5G信号不稳定可能导致通话异常）。
2. 重新搜索网络
开启飞行模式10秒后关闭，强制刷新网络连接。
四、检测SIM卡与运营商服务
1. 清洁或更换SIM卡
用酒精棉片清洁SIM卡金属触点，或更换其他手机测试是否卡损坏。
2. 查询运营商服务状态
拨打10000号确认账户是否欠费、通话功能是否被限制，或要求开通2G/3G/4G全网络支持（部分案例因5G功能关闭导致异常）。
五、其他深度处理
1. 恢复出厂设置
备份数据后尝试恢复出厂设置，排除系统设置冲突。
2. 补换SIM卡
若检测为SIM卡损坏，需前往营业厅补办新卡。
3. 联系客服或投诉
若问题仍未解决，可通过中国电信APP提交工单或向工信部投诉。
提示：多数情况因VoLTE功能未开启或手机设置问题导致，优先排查此类操作。若涉及运营商服务限制（如网络功能关闭），需主动联系客服解决。
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