针对电信卡无法接打电话和接收短信的问题，可按照以下步骤排查及解决：
一、检查并开启VoLTE功能
1. 开通VoLTE服务
发送短信 `KTVOLTE` 至 `10001`（电信用户专用指令），开通高清语音通话功能。
2. 手机端开启VoLTE开关
路径：设置 → 移动网络/蜂窝网络 → 启用“VoLTE高清通话”。
不同品牌操作差异：例如vivo手机需在移动网络设置中单独开启。
（若未开启可能导致通话/短信失败）
二、排查网络及基础设置
1. 检查信号与重启设备
确认所在区域有4G/5G信号覆盖，避免因信号弱导致通信中断。
尝试重启手机或切换飞行模式，排除临时性网络故障。
2. 排除基础问题
确认手机未欠费、未开启飞行模式或呼叫限制。
检查SIM卡是否接触不良，可重新插拔或更换卡槽测试。
三、更换SIM卡或手机
1. 补换新卡
若其他手机插入该卡仍无法使用，建议携带身份证至电信营业厅更换新卡。
2. 设备兼容性测试
将SIM卡插入其他手机测试，若正常则原手机可能存在硬件/系统问题。
部分老旧机型可能不支持VoLTE，需更换支持4G VoLTE的手机。
四、联系运营商处理
若上述步骤无效，可能存在区域网络故障或套餐异常：
人工客服：拨打 `10000` 按 `0` 转人工，或通过中国电信APP在线咨询。
营业厅检测：携带手机和证件至营业厅检查套餐及网络配置。
注意：近期电信逐步关闭2G网络，VoLTE为必要功能。若问题仍持续，建议优先通过客服渠道获取实时解决方案。
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