取消电信卡手机推荐服务(如个性化推荐、业务推送等)可通过以下多种方式操作:
一、通过中国电信APP关闭
1. 关闭个性化推荐
打开中国电信APP,点击右下角【我】→【设置】→【隐私】,关闭“个性化推荐”开关即可。
2. 关闭业务推送
在APP的【我】→【设置】→【通用】页面,找到“业务推送”选项,关闭对应开关。
二、通过短信退订套餐
发送短信 “0000” 至 10001,查询已订购套餐列表,根据回复提示回复序号退订不需要的套餐。
三、联系客服或官方渠道处理
1. 人工客服
拨打电信客服热线 10000,要求关闭推荐服务或退订套餐。
2. 工信部申诉(备用方案)
若遇阻碍(如合约期限制、违约金争议等),可通过微信搜索“工信部12300”公众号→【用户申诉】→填写信息提交投诉,一般2-3个工作日处理完毕。
注意事项
部分业务可能存在合约期限制,取消前需确认是否需支付违约金。
定期检查套餐订阅情况,避免自动续费或隐形扣费。
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