以下是电信卡补办新卡及流量套餐处理的操作指南：
一、电信卡补办新卡流程
1. 线上办理（推荐）
通过电信营业厅APP
① 打开APP，登录账号后进入【查询办理】→【人工补换卡】→选择【补卡】并填写信息；
② 通过视频客服验证身份，需准备身份证原件。
通过网上营业厅
① 登录中国电信官网，进入【业务办理】→【补换卡】；
② 填写手机号、身份证号等信息，选择补卡类型（原卡补换保留原号码）；
③ 支付补卡费用（10元/张，部分用户可享免费）。
2. 线下办理
携带身份证原件前往本地或异地营业厅办理（异地仅限实名制个人用户，需确认手机支持4G卡）。
二、流量套餐处理说明
1. 原套餐保留
补办新卡时选择原卡补换，原有流量套餐将自动保留，无需额外操作。
2. 变更新流量套餐
线上变更
① 登录电信营业厅APP或官网，进入【套餐变更】选项；
② 选择新套餐并提交申请。
电话或线下变更
① 拨打10000客服热线，按提示选择人工服务办理；
② 前往营业厅咨询工作人员办理，需携带身份证。
三、注意事项
费用与时效：补卡费用一般为10元/张（次月出账），2-7星级用户每年可享2次免费补卡。
信息准确性：补卡时需确保填写的手机号、身份证号与实名信息一致，避免审核失败。
邮寄地址：线上补卡默认使用EMS寄送，地址需与实名信息匹配。
通过以上步骤，可完成新卡补办及流量套餐的保留或变更。
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