电信卡用户可通过以下自助方式停用流量套餐,操作方式灵活且无需前往线下营业厅:
一、通过中国电信APP办理
1. 登录APP:打开中国电信APP,使用手机号和验证码登录。
2. 进入退订页面:点击“查询办理”→“流量包退订”→“退订”完成操作;或通过“营业厅→业务大厅→我的业务→查询与退订业务”路径退订。
二、通过网上营业厅办理
1. 登录官网:访问中国电信官方网站(www.189.cn),用需退订的手机号登录。
2. 退订流程:进入“业务办理”或“我的业务”页面,在已办理业务中选择需取消的流量包,输入短信验证码确认退订。
三、短信退订
编辑短信10001发送至10001,根据回复指引取消流量套餐。
四、拨打客服热线
直接拨打10000号,根据语音提示选择“流量套餐退订”或转人工服务办理关闭。
注意事项
1. 确认退订结果:操作完成后,建议通过APP或官网查询业务状态,确保套餐已取消。
2. 合约期限制:若流量套餐处于合约期内,需先联系客服解除合约后方可退订。
以上方法均可独立完成,用户可根据自身需求选择最便捷的方式。
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