中国电信手机卡停机业务可通过多种渠道办理,具体流程及注意事项如下:
一、办理方式
1. 线上渠道
网上营业厅/APP
登录中国电信网上营业厅或“中国电信”APP,进入“业务办理”或“查询办理”页面,选择“停复机”或“手机停机保号”选项,按提示验证身份后提交申请即可。
短信办理
发送短信“SJTJ”至10001,根据回复提示操作即可完成停机保号。
2. 线下渠道
营业厅办理
携带本人有效身份证件至就近电信营业厅,向工作人员提出停机申请并填写相关表格。可同时办理停机保号服务(每月5元)。
客服电话
拨打10000客服热线,根据语音提示选择人工服务,提供身份信息后由客服协助办理停机。
二、注意事项
1. 费用要求
停机保号服务费为每月5元,需确保账户余额充足。线上办理需预存至少200元话费以抵扣后续费用。
停机当月仍收取整月套餐资费,复机当月同理。
2. 其他提醒
长期停机需定期检查账户余额,避免欠费导致号码注销。
部分线上渠道仅支持本机号码登录,非本机操作需通过营业厅或客服办理。
以上方式均可保留号码所有权,用户可根据自身需求选择最便捷的渠道办理。
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