电信卡挂失补办指南
一、挂失操作
1. 线上挂失
通过中国电信App：下载并登录App，选择“挂失”或“办理-线上补换卡”功能，通过面容认证或微信登录完成身份验证后提交挂失申请。
官网在线挂失：登录中国电信官网，找到“挂失服务”入口，输入身份证号、手机号等信息完成验证。
2. 电话挂失
拨打电信客服热线 10000，根据语音提示选择“挂失”选项，提供身份证号和服务密码（如有）完成操作。
3. 线下营业厅挂失
携带身份证原件前往就近营业厅，向工作人员说明需求并提交证件，现场办理挂失手续。
二、补办流程
1. 线上补办
登录中国电信App，进入“补换卡”页面，填写身份证信息、收货地址并支付工本费（约10-20元）。新卡将通过快递寄送。
需上传身份证正反面照片、进行人脸识别验证。
2. 线下补办
携带材料：身份证原件（单位用户需加带单位证明）。
办理步骤：
前往营业厅提交材料，选择补办原号或新号（原号需支付补卡费，新号需重新绑定业务）。
现场领取新卡并激活。
三、注意事项
1. 挂失时效性：发现丢失后应第一时间挂失，避免被他人冒用。
2. 补办费用：原号补卡通常需支付工本费，新号补办可能涉及套餐变更费用。
3. 激活新卡：收到新卡后需通过App或营业厅激活，部分情况需人脸识别或输入ICCID码。
通过以上步骤，可快速完成电信卡挂失与补办，确保通信安全及正常使用。
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